Política de Privacidad de HARVÉLIA
Última actualización: 29 de agosto de 2026
En HARVÉLIA respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera responsable y transparente.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestra tienda en línea, creas una cuenta, realizas una compra, te comunicas con nosotros o interactúas con nuestras comunicaciones y anuncios.
La tienda HARVÉLIA es operada por:
JJ BRANDS GROUP LLC
1057 NW 136TH AVE
Miami, Florida 33182
Estados Unidos
Correo de contacto:
Al utilizar nuestro sitio o proporcionarnos tus datos, reconoces haber leído esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal directamente de ti, automáticamente mediante el uso del sitio y a través de proveedores que prestan servicios a nuestra tienda.
Información que proporcionas directamente
Cuando realizas una compra, creas una cuenta, te registras para recibir comunicaciones o contactas con nosotros, podemos recopilar datos como:
- nombre y apellido;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- dirección de facturación;
- dirección de envío;
- ciudad, estado o provincia, código postal y país;
- información relacionada con tu pedido;
- historial de compras;
- datos de tu cuenta de cliente;
- comunicaciones que mantengas con nuestro equipo;
- preferencias de marketing;
- información que proporciones voluntariamente al solicitar soporte, devoluciones o reembolsos.
2. Información de pago
Los pagos de nuestra tienda se procesan mediante Shopify Payments y los proveedores de pago relacionados con Shopify.
HARVÉLIA no almacena directamente los números completos de tus tarjetas de crédito o débito.
La información de pago puede ser recopilada y procesada directamente por Shopify, instituciones financieras, redes de tarjetas y otros proveedores necesarios para autorizar y completar la transacción.
Estos proveedores manejan los datos de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
3. Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nuestra tienda, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:
- dirección IP;
- tipo de dispositivo;
- navegador;
- sistema operativo;
- páginas visitadas;
- tiempo de permanencia;
- productos visualizados;
- enlaces o botones utilizados;
- fecha y hora de acceso;
- fuente desde la que llegaste al sitio;
- identificadores de cookies;
- información relacionada con el carrito y la navegación.
Esta información nos ayuda a mantener el funcionamiento del sitio, comprender cómo se utiliza y mejorar la experiencia del cliente.
4. Cómo utilizamos tu información
Podemos utilizar tus datos personales para:
- procesar pedidos;
- cobrar y confirmar pagos;
- preparar y enviar productos;
- enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de pedidos;
- administrar cuentas de clientes;
- proporcionar atención al cliente;
- procesar devoluciones y reembolsos;
- prevenir fraude, abuso o transacciones no autorizadas;
- mantener la seguridad de nuestra tienda;
- mejorar nuestros productos y servicios;
- analizar el rendimiento del sitio;
- personalizar la experiencia del usuario;
- realizar campañas publicitarias;
- recuperar carritos abandonados;
- enviar comunicaciones promocionales cuando corresponda;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o contables.
5. Marketing por correo electrónico
Si proporcionas tu correo y aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte:
- promociones;
- descuentos;
- lanzamientos;
- novedades;
- recordatorios;
- recomendaciones de productos;
- comunicaciones relacionadas con HARVÉLIA.
Puedes dejar de recibir emails promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros mensajes.
Las comunicaciones estrictamente relacionadas con pedidos, pagos, envíos, seguridad o servicio al cliente pueden continuar enviándose cuando sean necesarias para gestionar tu relación con nosotros.
6. SMS
Si proporcionas tu número telefónico y das tu consentimiento para recibir mensajes SMS, podremos utilizarlo para:
- promociones;
- recordatorios;
- recuperación de carrito;
- actualizaciones comerciales;
- campañas de marketing.
Podrás retirar tu consentimiento siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes o contactándonos.
Las tarifas normales de mensajes o datos de tu operador pueden aplicar.
7. WhatsApp
Si voluntariamente proporcionas tu número o te comunicas con nosotros mediante WhatsApp, podemos utilizar este canal para:
- atención al cliente;
- seguimiento de pedidos;
- recuperación de carrito;
- recordatorios;
- comunicaciones comerciales;
- promociones cuando hayas dado tu consentimiento.
WhatsApp es operado por un proveedor externo y el tratamiento de ciertos datos dentro de su plataforma también está sujeto a las políticas de privacidad de dicho proveedor.
8. Recuperación de carrito abandonado
Si agregas productos al carrito pero no completas la compra, podemos utilizar la información que hayas proporcionado para recordarte que tu pedido está pendiente.
Dependiendo de tus preferencias y consentimiento, estos recordatorios pueden realizarse mediante:
- correo electrónico;
- SMS;
- WhatsApp.
Puedes cancelar comunicaciones promocionales en cualquier momento.
9. Meta Pixel y publicidad
Utilizamos o podremos utilizar Meta Pixel, una tecnología proporcionada por Meta, para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y comprender cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda.
Meta Pixel puede recopilar información sobre acciones realizadas en el sitio, tales como:
- visitas a páginas;
- visualización de productos;
- productos añadidos al carrito;
- inicio del proceso de compra;
- compras completadas;
- información técnica sobre el navegador o dispositivo.
Esta información puede utilizarse para:
- medir conversiones;
- optimizar anuncios;
- crear audiencias;
- mostrar publicidad más relevante;
- analizar el rendimiento de nuestras campañas.
Meta puede procesar cierta información de acuerdo con sus propias políticas y términos.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para operar correctamente y mejorar la experiencia del usuario.
Una cookie es un pequeño archivo que puede almacenarse en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.
Podemos utilizar distintas categorías de cookies.
Cookies necesarias
Son esenciales para el funcionamiento de la tienda y pueden utilizarse para:
- mantener tu sesión;
- recordar tu carrito;
- permitir el checkout;
- procesar compras;
- prevenir fraude;
- proteger el sitio;
- gestionar funciones de cuenta.
Estas cookies son necesarias para prestar ciertos servicios solicitados por el usuario.
Cookies de preferencias
Nos permiten recordar determinadas configuraciones y preferencias para mejorar tu experiencia.
Cookies de analítica
Nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes nuestra tienda, qué páginas consultan y cómo interactúan con el sitio.
Cookies de publicidad
Pueden utilizarse para:
- medir campañas;
- limitar la repetición de anuncios;
- crear audiencias;
- personalizar publicidad;
- atribuir conversiones.
Meta Pixel puede utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento relacionadas con estas finalidades.
11. Gestión de cookies
Dependiendo de tu ubicación y de las herramientas disponibles en nuestro sitio, podrás gestionar determinadas preferencias de cookies mediante el banner o panel de consentimiento correspondiente.
También puedes configurar tu navegador para:
- bloquear cookies;
- eliminar cookies existentes;
- recibir avisos antes de que se almacenen.
Ten en cuenta que bloquear determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de funciones esenciales del sitio, incluyendo carrito, cuenta o checkout.
12. Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que permite vender nuestros productos y gestionar:
- pedidos;
- cuentas;
- pagos;
- checkout;
- inventario;
- funcionalidades de tienda;
- determinados servicios de marketing y analítica.
Como parte de estos servicios, Shopify puede recopilar y procesar información personal de clientes y visitantes.
Determinados datos pueden ser procesados por Shopify en infraestructura ubicada fuera del país del usuario.
13. Proveedores de servicios
Podemos compartir información con proveedores que actúan en nuestro nombre o que son necesarios para operar la tienda, incluyendo:
- Shopify;
- Shopify Payments;
- procesadores de pago;
- servicios logísticos;
- proveedores de almacenamiento;
- servicios de email marketing;
- proveedores de SMS;
- WhatsApp y sus proveedores relacionados;
- plataformas de publicidad como Meta;
- herramientas de analítica;
- proveedores tecnológicos;
- servicios de prevención de fraude;
- asesores contables, legales o profesionales cuando sea necesario.
Solo compartimos la información razonablemente necesaria para que estos proveedores realicen sus funciones, sujeto a sus propios términos y obligaciones aplicables.
14. Transferencias internacionales de datos
Nuestra empresa está establecida en Estados Unidos y vende productos a clientes en México.
Además, Shopify, Meta, proveedores de pagos y otros prestadores tecnológicos pueden procesar o almacenar información en distintos países.
Por esta razón, tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados o procesados fuera de México, incluyendo Estados Unidos y otros territorios donde operen nuestros proveedores.
Cuando realizamos estas transferencias, procuramos utilizar proveedores reconocidos y medidas razonables para proteger la información conforme a la legislación aplicable y a los mecanismos disponibles para transferencias internacionales.
15. Cuentas de clientes
Puedes tener la opción de crear una cuenta en nuestra tienda.
Cuando creas una cuenta podemos conservar información como:
- nombre;
- correo;
- direcciones;
- historial de pedidos;
- preferencias;
- información asociada a tu perfil.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de informarnos si sospechas de un acceso no autorizado.
16. Conservación de datos
Conservamos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:
- completar transacciones;
- mantener registros de pedidos;
- atender solicitudes;
- resolver disputas;
- cumplir obligaciones fiscales, contables y legales;
- prevenir fraude;
- ejercer o defender derechos legales.
El plazo exacto puede variar según el tipo de información y las obligaciones aplicables.
Cuando ya no exista una razón legítima para conservar determinados datos, podremos eliminarlos o anonimizarlos.
17. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizativo destinadas a proteger la información personal frente a:
- acceso no autorizado;
- pérdida;
- uso indebido;
- alteración;
- divulgación;
- destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta.
18. Tus derechos sobre tus datos
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar:
- acceso a tus datos personales;
- corrección o actualización;
- información sobre el uso de tus datos;
- eliminación cuando proceda;
- oposición a determinados tratamientos;
- limitación de determinados usos;
- retirada de consentimiento para marketing;
- información sobre transferencias o terceros con quienes se comparten datos.
Para ejercer una solicitud relacionada con tus datos, escribe a:
Podremos solicitar información razonable para confirmar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.
19. Comunicaciones de marketing y retiro de consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento para recibir marketing en cualquier momento.
Esto puede hacerse mediante:
- enlace de baja en emails;
- instrucciones disponibles en SMS;
- solicitud mediante WhatsApp;
- correo a harveliasupport@gmail.com.
La retirada del consentimiento para marketing no afecta comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, seguridad o servicio al cliente.
20. Información de menores
Nuestra tienda y nuestros productos están dirigidos exclusivamente a personas de 18 años o más.
No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de 18 años.
Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor sin una base válida, podremos tomar medidas razonables para eliminarla.
21. Enlaces o servicios externos
Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con sitios, plataformas o servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros.
Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
22. Divulgaciones exigidas por ley
Podremos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para:
- cumplir una obligación legal;
- responder a requerimientos válidos de autoridades;
- proteger nuestros derechos;
- prevenir fraude;
- investigar actividades ilegales;
- proteger la seguridad de usuarios, clientes o terceros.
23. Cambios corporativos
Si JJ BRANDS GROUP LLC participa en una operación como:
- fusión;
- adquisición;
- reorganización;
- venta de activos;
- transferencia del negocio;
la información relacionada con clientes puede formar parte de los activos transferidos, sujeto a la legislación y salvaguardas aplicables.
24. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:
- cambios legales;
- nuevas funciones;
- nuevos proveedores;
- cambios en nuestras prácticas;
- modificaciones comerciales.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.
Recomendamos revisar esta página periódicamente.
25. Responsable y contacto
La tienda HARVÉLIA es operada por:
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1057 NW 136TH AVE
Miami, Florida 33182
Estados Unidos
Para consultas relacionadas con privacidad, datos personales o ejercicio de derechos: