Términos del Servicio de HARVÉLIA
Última actualización: 29 de agosto de 2026
Bienvenido a HARVÉLIA.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea, así como la compra de productos ofrecidos a través de ella.
La tienda HARVÉLIA es operada por:
JJ BRANDS GROUP LLC
1057 NW 136TH AVE
Miami, Florida 33182
Estados Unidos
Correo de contacto:
Al visitar nuestro sitio, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio, además de nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y demás políticas publicadas en el sitio.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestra tienda ni nuestros servicios.
1. Requisitos para utilizar la tienda
La tienda HARVÉLIA está dirigida exclusivamente a personas de 18 años o más.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, declaras que:
- tienes al menos 18 años;
- tienes capacidad legal para celebrar contratos;
- la información que proporcionas es verdadera y actualizada;
- utilizarás el sitio únicamente para fines legales;
- no utilizarás nuestros productos o servicios para actividades ilícitas.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos, suspender cuentas o limitar el acceso al sitio cuando existan razones razonables para sospechar fraude, abuso, uso indebido o incumplimiento de estos términos.
2. Productos
HARVÉLIA comercializa suplementos alimenticios y otros productos relacionados con bienestar.
Nos esforzamos por mostrar la información de nuestros productos con la mayor precisión posible, incluyendo:
- ingredientes;
- cantidad;
- instrucciones de uso;
- presentación;
- fotografías;
- características;
- precios;
- promociones.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en la apariencia física del producto, empaque, tonalidades o presentación debido a fabricación, dispositivos, iluminación, actualizaciones comerciales u otros factores.
Estas variaciones no necesariamente representan un defecto del producto.
3. Información sobre suplementos alimenticios
Los productos comercializados por HARVÉLIA son suplementos alimenticios.
No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
La información publicada en nuestra tienda tiene fines informativos y comerciales y no sustituye:
- diagnóstico médico;
- asesoramiento profesional;
- tratamiento médico;
- indicaciones de un profesional de la salud.
Los resultados pueden variar de una persona a otra.
Antes de consumir un suplemento, especialmente si estás tomando medicamentos, padeces alguna condición médica, estás bajo tratamiento o tienes dudas sobre su uso, recomendamos consultar con un profesional de la salud.
No debes exceder las indicaciones de uso establecidas en el producto.
4. Embarazo y lactancia
Los productos HARVÉLIA no deben utilizarse durante el embarazo o lactancia cuando así se indique en el etiquetado o advertencias correspondientes.
Ante cualquier duda, consulta con un profesional de la salud antes de utilizar el producto.
5. Exactitud de la información
Intentamos que toda la información de nuestra tienda sea precisa y esté actualizada.
Sin embargo, ocasionalmente puede existir información que contenga:
- errores tipográficos;
- errores de precios;
- errores de descripción;
- errores de promociones;
- errores de disponibilidad;
- errores técnicos;
- información desactualizada.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en cualquier momento.
6. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Nos reservamos el derecho de:
- aumentar o reducir precios;
- modificar promociones;
- finalizar descuentos;
- cambiar paquetes;
- modificar cantidades;
- cambiar ofertas;
- introducir nuevas promociones;
- retirar promociones existentes.
La simple visualización de un precio no garantiza que este permanezca disponible indefinidamente.
El precio aplicable a una compra será el que corresponda al pedido correctamente confirmado, sujeto a las disposiciones relacionadas con errores evidentes.
7. Promociones y paquetes
HARVÉLIA puede ofrecer temporalmente:
- descuentos;
- promociones;
- paquetes múltiples;
- ofertas especiales;
- códigos promocionales;
- beneficios por cantidad.
Las promociones pueden estar sujetas a:
- fecha de vencimiento;
- disponibilidad;
- cantidad limitada;
- condiciones específicas;
- restricciones de combinación con otras promociones.
Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar promociones en cualquier momento, salvo cuando exista una obligación ya adquirida respecto de una compra válida y confirmada.
8. Errores evidentes de precio o publicación
En caso de que un producto aparezca publicado con un precio manifiestamente incorrecto debido a:
- error técnico;
- error humano;
- problema de software;
- error de carga;
- fallo de plataforma;
nos reservamos el derecho de cancelar el pedido afectado, siempre dentro de lo permitido por la legislación aplicable.
Si ya se hubiese efectuado un cobro, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
No utilizaremos esta disposición para modificar arbitrariamente el precio de una compra válida ya celebrada.
9. Disponibilidad de productos
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Podemos:
- limitar cantidades;
- retirar productos;
- modificar inventario;
- suspender temporalmente ventas;
- limitar determinadas promociones.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de que hayas realizado una compra, podremos:
- contactarte;
- ofrecerte una alternativa cuando corresponda;
- cancelar el producto afectado;
- realizar el reembolso correspondiente.
10. Derecho a rechazar o cancelar pedidos
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan razones legítimas, incluyendo:
- sospecha de fraude;
- uso no autorizado de medios de pago;
- errores evidentes de precio;
- falta de inventario;
- información incompleta;
- dirección inválida;
- comportamiento abusivo;
- incumplimiento de estos términos;
- restricciones legales.
Cuando un pedido cancelado ya haya sido pagado y corresponda un reembolso, se procesará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
11. Pagos
Los pagos de nuestra tienda son procesados mediante Shopify Payments y los proveedores o instituciones financieras asociados.
Al realizar una compra, autorizas el cargo correspondiente al monto total mostrado antes de completar el pedido.
No garantizamos que todos los métodos de pago estén disponibles en todo momento.
Las transacciones pueden estar sujetas a:
- autorización;
- controles antifraude;
- validaciones bancarias;
- reglas del emisor de la tarjeta;
- políticas del procesador de pagos.
12. Seguridad de pagos
HARVÉLIA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar compras.
Los pagos son procesados mediante infraestructura proporcionada por Shopify Payments y sus proveedores.
La autorización final de una transacción depende del proveedor de pagos y de la institución financiera correspondiente.
13. Cuentas de clientes
Podemos permitir la creación de cuentas dentro de nuestra tienda.
Eres responsable de:
- proporcionar información correcta;
- mantener tu información actualizada;
- proteger las credenciales de acceso;
- evitar compartir contraseñas;
- informar cualquier acceso sospechoso.
Podemos suspender o cancelar una cuenta cuando exista evidencia razonable de fraude, abuso, manipulación o incumplimiento de estos términos.
14. Envíos
HARVÉLIA actualmente ofrece envío gratuito en todos sus paquetes, salvo que una promoción o condición específica indique expresamente lo contrario.
El tiempo aproximado de preparación del pedido es de:
1 a 3 días.
Después del despacho, el tiempo estimado de entrega es de:
5 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de fecha de entrega.
15. Retrasos de transporte
Una vez entregado el pedido al operador logístico, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo:
- alta demanda;
- clima;
- problemas de transporte;
- restricciones operativas;
- errores de ruta;
- cierres;
- eventos de fuerza mayor;
- problemas propios de la empresa de transporte.
HARVÉLIA procurará ayudar al cliente a obtener información sobre su pedido, pero no será responsable por retrasos exclusivamente atribuibles a terceros, salvo cuando la legislación aplicable disponga otra cosa.
16. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Esto incluye:
- nombre del destinatario;
- calle y número;
- colonia;
- ciudad;
- estado;
- código postal;
- teléfono cuando corresponda.
HARVÉLIA no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas exclusivamente por información incorrecta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos obligatorios aplicables.
17. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Actualmente, pueden solicitarse devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción, siempre que los productos correspondientes permanezcan cerrados y sin abrir y cumplan con las demás condiciones de dicha política.
Los productos abiertos o utilizados no son elegibles para devolución por cambio de opinión.
En paquetes de varios frascos, únicamente podrán ser considerados para devolución aquellos que permanezcan cerrados y cumplan las condiciones aplicables.
Los costos ordinarios de devolución corren por cuenta del cliente, salvo cuando corresponda legalmente o se trate de un error atribuible a HARVÉLIA.
18. Productos dañados, incorrectos o incompletos
Si recibes un producto:
- dañado;
- incorrecto;
- incompleto;
- o con un problema visible atribuible al transporte;
debes contactarnos dentro de un máximo de 48 horas posteriores a la recepción.
Deberás aportar información suficiente para evaluar el caso, incluyendo fotografías cuando sean razonablemente necesarias.
Puedes escribirnos a:
19. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, JJ BRANDS GROUP LLC, HARVÉLIA, sus administradores, miembros, empleados, contratistas, proveedores y colaboradores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, productos o servicios.
Esto incluye, cuando sea legalmente permitido:
- pérdida de beneficios;
- pérdida de ingresos;
- pérdida de oportunidades;
- interrupciones comerciales;
- pérdida de información;
- fallos de terceros;
- interrupciones del sitio;
- incompatibilidades técnicas.
Asimismo, no podemos garantizar que el sitio funcione sin:
- interrupciones;
- errores;
- fallos temporales;
- vulnerabilidades;
- problemas de proveedores externos.
Nada de esta cláusula pretende excluir responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
20. Responsabilidad por el uso del producto
El cliente es responsable de:
- leer las instrucciones;
- respetar las dosis recomendadas;
- consultar las advertencias;
- verificar ingredientes;
- utilizar el producto según sus indicaciones.
JJ BRANDS GROUP LLC no será responsable por daños derivados de:
- uso contrario a las instrucciones;
- uso excesivo;
- combinación inapropiada con otros productos;
- consumo a pesar de una contraindicación conocida;
- falta de consulta médica cuando resulte razonablemente necesaria;
salvo en aquellos supuestos donde la legislación aplicable establezca responsabilidad obligatoria.
21. No garantía de resultados individuales
Las experiencias, testimonios, encuestas y comentarios de clientes reflejan experiencias individuales.
No garantizamos que todos los clientes obtengan los mismos resultados.
Los efectos de un suplemento pueden variar en función de numerosos factores individuales.
Ningún testimonio debe interpretarse como una promesa de resultado idéntico.
22. Propiedad intelectual
El contenido utilizado en la tienda HARVÉLIA, incluyendo cuando corresponda:
- nombre comercial HARVÉLIA;
- identidad visual;
- logotipos;
- etiquetas;
- fotografías;
- diseños;
- gráficos;
- textos;
- videos;
- anuncios;
- contenido publicitario;
- estructura y elementos originales de la tienda;
pertenece a JJ BRANDS GROUP LLC, ha sido creado para ella o es utilizado legítimamente por ella, según corresponda.
Estos términos no afirman que HARVÉLIA sea una marca registrada cuando dicho registro no exista.
La ausencia de un registro marcario no constituye autorización para copiar, reproducir o utilizar indebidamente contenido protegido por otros derechos de propiedad intelectual aplicables.
Salvo autorización previa y por escrito, queda prohibido:
- copiar;
- reproducir;
- modificar;
- distribuir;
- republicar;
- explotar comercialmente;
- vender;
- sublicenciar;
el contenido de nuestra tienda cuando dicha conducta infrinja derechos de JJ BRANDS GROUP LLC o de terceros.
23. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios
Si voluntariamente nos envías:
- reseñas;
- opiniones;
- fotografías;
- comentarios;
- sugerencias;
- testimonios;
declaras que tienes derecho a proporcionarlos.
No debes enviar contenido que:
- infrinja derechos de terceros;
- sea falso o engañoso;
- contenga malware;
- sea ilegal;
- sea difamatorio;
- vulnere privacidad de terceros.
El uso comercial de testimonios o contenido identificable se realizará conforme al consentimiento correspondiente y la legislación aplicable.
24. Conductas prohibidas
No puedes utilizar nuestra tienda para:
- cometer fraude;
- infringir leyes;
- suplantar identidades;
- utilizar métodos de pago no autorizados;
- interferir con el funcionamiento del sitio;
- introducir virus, malware o código malicioso;
- intentar obtener acceso no autorizado;
- realizar scraping automatizado no autorizado;
- copiar masivamente información;
- eludir sistemas de seguridad;
- infringir propiedad intelectual;
- recopilar datos de otros usuarios sin autorización;
- utilizar la tienda para actividades abusivas o ilícitas;
- realizar compras fraudulentas;
- manipular promociones;
- explotar errores técnicos deliberadamente.
Nos reservamos el derecho de bloquear o restringir el acceso cuando exista evidencia razonable de estas conductas.
25. Reventa no autorizada
La compra de productos no otorga automáticamente derechos para actuar como:
- distribuidor oficial;
- representante;
- mayorista autorizado;
- afiliado oficial;
- agente de HARVÉLIA.
No puedes presentarte públicamente como representante autorizado de HARVÉLIA o JJ BRANDS GROUP LLC sin autorización expresa.
26. Servicios de terceros
Nuestra tienda utiliza servicios de terceros, incluyendo Shopify, Shopify Payments, Meta y otros proveedores tecnológicos, logísticos o de marketing.
No controlamos completamente la disponibilidad ni funcionamiento de dichos servicios.
Su uso también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
27. Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros.
No somos responsables por:
- contenido externo;
- disponibilidad;
- seguridad;
- productos;
- servicios;
- políticas;
- prácticas de privacidad;
de dichos sitios.
El acceso a servicios externos se realiza bajo responsabilidad del usuario y conforme a los términos del tercero correspondiente.
28. Fuerza mayor
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por retrasos o incumplimientos ocasionados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- desastres naturales;
- conflictos;
- emergencias;
- restricciones gubernamentales;
- interrupciones de transporte;
- huelgas;
- problemas de proveedores;
- fallos masivos de sistemas;
- eventos extraordinarios.
29. Indemnización
En la máxima medida permitida por la ley, aceptas mantener indemne a JJ BRANDS GROUP LLC frente a reclamaciones razonables de terceros derivadas directamente de:
- uso ilegal del sitio;
- fraude cometido por el usuario;
- violación de derechos de terceros;
- incumplimiento deliberado de estos términos.
Esta disposición no limita derechos obligatorios del consumidor ni impone responsabilidades que legalmente no puedan atribuirse al usuario.
30. Separabilidad
Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la máxima medida permitida por la ley.
31. No renuncia
El hecho de que JJ BRANDS GROUP LLC no ejerza inmediatamente un derecho establecido en estos términos no significa que renuncie permanentemente a dicho derecho.
32. Modificaciones de los términos
Podemos modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a:
- cambios comerciales;
- cambios regulatorios;
- nuevas funciones;
- nuevas tecnologías;
- modificaciones de proveedores;
- actualizaciones de nuestras políticas.
La versión vigente será la publicada en nuestra tienda con su correspondiente fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente derechos ya adquiridos cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.
33. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio y la operación de JJ BRANDS GROUP LLC se interpretarán, en lo que corresponda, conforme a las leyes aplicables del Estado de Florida, Estados Unidos.
Sin embargo, cuando un consumidor se encuentre en México, ninguna disposición de estos términos pretende excluir, reducir o limitar los derechos obligatorios que le correspondan conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor.
Cuando una norma mexicana de carácter obligatorio resulte aplicable a una transacción con un consumidor en México, dicha norma prevalecerá respecto de cualquier disposición contractual incompatible.
34. Resolución de controversias
Antes de iniciar una controversia formal, invitamos al cliente a comunicarse con nosotros para intentar resolver el problema directamente.
Correo:
Nada de esta cláusula impide a un consumidor ejercer los derechos o acudir a los organismos, autoridades o mecanismos de protección al consumidor que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
35. Acuerdo completo
Estos Términos del Servicio, junto con:
- la Política de Privacidad;
- la Política de Devoluciones y Reembolsos;
- las condiciones específicas de promociones;
- y demás avisos publicados en nuestra tienda;
constituyen las condiciones aplicables al uso de la tienda y a las compras realizadas mediante ella.
36. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio puedes comunicarte con:
JJ BRANDS GROUP LLC
1057 NW 136TH AVE
Miami, Florida 33182
Estados Unidos
Correo: harveliasupport@gmail.com